Política de Privacidade

Última atualização: julho de 2026

1. Quem somos

Esta Política de Privacidade descreve como a Rollin Serviços Digitais e Tecnologia LTDA (CNPJ 64.204.851/0001-39), aqui denominada "Agência Rollin", trata dados pessoais no site www.agenciarollin.com e nos serviços que presta, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD) e demais normas aplicáveis.

2. Dados que coletamos

Coletamos dados nas seguintes situações:

• Formulários e contato: nome, e-mail, telefone/WhatsApp, empresa e mensagem, quando você nos envia uma solicitação.
• Navegação: dados coletados automaticamente por cookies e tecnologias similares (páginas visitadas, dispositivo, IP), para segurança e melhoria da experiência.
• Prestação dos serviços contratados: quando operamos soluções em nome de clientes (sites, CRM e agentes de atendimento), podemos tratar dados de contatos finais, como número de telefone, nome, conteúdo e metadados de mensagens e dados de agendamento — sempre por conta e ordem do cliente contratante.

3. WhatsApp Business Platform (Meta)

A Agência Rollin utiliza a WhatsApp Business Platform (Cloud API), da Meta Platforms, para prestar serviços de atendimento, automação e mensageria em nome próprio e de seus clientes, na condição de provedora de tecnologia. Nesse contexto:

• Números de telefone, mensagens e metadados são processados por meio da infraestrutura da Meta, conforme os Termos do WhatsApp Business e a Política de Privacidade da Meta;
• Quando operamos em nome de um cliente, o cliente é o controlador dos dados dos seus contatos e a Agência Rollin atua como operadora, tratando os dados exclusivamente conforme as instruções contratadas;
• O envio de mensagens ativas exige consentimento (opt-in) prévio do destinatário, obtido pelo cliente conforme as políticas da Meta e a LGPD;
• Os usuários finais podem, a qualquer momento, deixar de receber mensagens respondendo com pedido de descadastro (ex.: "SAIR") ou bloqueando o número.

4. Finalidades e bases legais (LGPD)

• Execução de contrato (art. 7º, V): prestação dos serviços contratados, atendimento e agendamentos;
• Consentimento (art. 7º, I): envio de comunicações de marketing e newsletter;
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): melhoria dos serviços, segurança e prevenção a fraudes;
• Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): guarda de registros exigidos por lei.

5. Compartilhamento de dados

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos dados apenas com:

• Meta Platforms (WhatsApp Business Platform), para entrega das mensagens;
• Provedores de infraestrutura e hospedagem (incluindo a Rollin Host, do mesmo grupo econômico), sob contrato e dever de confidencialidade;
• Prestadores de serviço essenciais à operação (ex.: processamento de pagamentos e ferramentas de análise), limitados à finalidade contratada;
• Autoridades, quando exigido por lei ou ordem judicial.

Transferências internacionais (ex.: servidores da Meta) observam as salvaguardas previstas na LGPD.

6. Retenção e exclusão

Mantemos os dados pelo tempo necessário às finalidades desta política ou por exigência legal. Você pode solicitar a exclusão dos seus dados a qualquer momento — o procedimento está descrito em Exclusão de Dados.

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas: criptografia em trânsito (TLS), controle de acesso por perfil, registro de operações, backups e monitoramento contínuo da infraestrutura, com suporte 24/7.

8. Cookies

Usamos cookies estritamente necessários ao funcionamento do site e cookies de análise para entender o uso das páginas. Você pode gerenciá-los nas configurações do seu navegador.

9. Seus direitos

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode solicitar: confirmação do tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, exclusão, informação sobre compartilhamentos e revogação do consentimento. Para exercer qualquer direito, use os canais da seção 10 — respondemos dentro dos prazos legais.

10. Encarregado (DPO) e contato

Encarregada pelo tratamento de dados pessoais: Lais Lopes.
E-mail: contato@agenciarollin.com
WhatsApp oficial: +55 (19) 3199-2720

11. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças legais ou operacionais. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data de atualização no topo.